Políticas de envío y devolución
¿Cómo son sus envíos?
El tiempo de entrega depende del tipo de pieza:
• Piezas disponibles en stock: 1 a 5 días hábiles.
• Piezas bajo pedido o personalizadas: 4 a 8 semanas, dependiendo del diseño.
Ofrecemos servicio de envío express (con costo adicional) y todos nuestros pedidos se envían asegurados.
En compras a partir de $20,000 MXN, el envío es gratuito.
¿Cuentan con devoluciones?
Sí, pero únicamente en casos específicos y previamente autorizados por Astoria Fine Jewelry.
El cliente deberá notificar la solicitud de devolución en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la recepción del paquete.
Condiciones:
• La pieza debe estar en perfectas condiciones y sin señales de uso.
• El cliente deberá enviar la joya a la dirección indicada.
• Para iniciar el proceso, es necesario escribirnos a astoriafinejewelry1@gmail.com y anexar fotografías que evidencien defectos de fabricación.
• No se aceptarán piezas alteradas o dañadas por el cliente.
• Todos los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Astoria Fine Jewelry se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución cuando determine que la pieza fue dañada, alterada o utilizada de manera indebida o negligente.